Italo - tåg & biljetter

Italo tåg är vanligtvis ganska smala på grund av sin höghastighets kapacitet, därför är det viktigt att se till att gångarna hålls klara. Rullstolsanpassning är tillgänglig för äldre, skadade eller funktionshindrade passagerare som behöver hjälp för att känna sig mer bekväma när de kommer på eller av tåget. Ring +39 06 8937 1892 eller 060708 för PRM (People with Reduced Mobility) Assistance.

Du kan ta upp till 2 bagageartiklar som mäter 30 cm x 70 cm x 90 cm samt en dålig som passar på knäet. Du kan lagra resväskor säkert i bagageutrymmet när du går in i vagnen. För mindre föremål kan du använda bagagehållarna för att placera mjuka föremål, små handväskor och bärbara datorer. alternativt placera dem under sätet framför dig. Se till att ditt bagage inte stör andra kunder eller blockera gångarna eller utgångarna.

Italo-tåg erbjuder gratis Wi-Fi i alla vagnar och lektioner. Du kan ansluta till internetuppkopplingen genom att öppna webbläsaren och följa anvisningarna. Du måste bekräfta din e-postadress för att komma åt webben. Connet till Italo Live Portal för att starta. Kom ihåg att användandet av stora mängder data har blockerats av leverantören för att säkerställa att alla har tillgång till internet rättvist. Det finns ingen kostnad för att använda biotjänsten.

Du kan ta med små husdjur som väger upp till 10 kg. Undantaget är för guidehundar, det finns ingen viktbegränsning för dessa. För djur som är 10 kg och över måste du boka en biljett genom att ringa kundservice på +44 808 164 8588. Det finns riktlinjer för att ha en hund över 10 kg ombord, till exempel att använda en munk och placera en matta under hunden - om det sitter på en plats.

Skulle du förlora något bagage eller kläder eller kläder, rapportera var och när du tror att du förlorat objektet på Italos hemsida. Deras kundservice kommer att kontakta dig om de hämtar den, eller om den lämnas in. På samma sätt, om du hittar något på tåg eller vid stationen, skicka in den till tågstationen. Kom ihåg att hålla sig borta från obevakat bagage och informera en anställd direkt.

Fällbara cyklar och barnvagnar anses vara standardbagage så att de kan vikas och förvaras i bagagehållarna för säkerhet. Det är bäst att täcka din cykel i skyddskåpa för passagerarnas intresse och säkerhet, men också för att skydda din cykel. Bagage lämnas utan ansvar till italo; Det är passagerarnas ansvar att ta hand om bagaget.

Italo tågbiljetter kan avbrytas om du ändrar dig. Gå till Omio's avbokningssida för att ändra din biljett eller avbryt det helt. Det beror på dina biljettflexibilitetsalternativ, så kolla innan du köper och se vilken typ av tarrif som ger dig mest flexibilitet när det gäller återbetalning. Om du köpte en flexbiljett kan du göra ändringar på biljetten till 3 minuter före avresa. Kontakta kundservice för återbetalning eller besök kontakt sidan.

Spädbarn under 36 månader kan resa gratis om de inte tar sitt säte. Så snart barn tar sitt säte måste de köpa en biljett. Även om barn under 14 år kan resa gratis på Flex-biljetten. Minor som reser på egen hand kan göra det om de är mellan 8 och 14 år. De kan sitta i Club Executive-vagnen genom att välja Italo Junior-tjänsten.

Om ditt tåg är försenat betalas kompensation automatiskt till dig inom 30 dagar. För att få snabbare, kommer du att bli återbetalad med en italiensk kupong om inte annat informeras. Du kan få en faktura från Omio när du bokar din biljett. För klagomål, skicka ett mail till [email protected]. Om ditt tåg är försenat mer än 60 minuter, se till att informera kundtjänst om du behöver ditt returben och det kommer att återbetalas tillsammans med din utgående resa, om du inte vill resa.