Boka dina Stansted Express biljetter med Omio

Stansted Express tåg är rymliga och plattformarna möts alla med stegfri åtkomst. Det finns hissar så att de som inte kan klättra uppför trappan lätt kan komma åt plattformen. de med bagage behöver inte bära tunga föremål uppför trappan. Om du reser i rullstol, se till att din resa löper smidigt, om du behöver extra hjälp, bokar du din assistans med Stansted Express 24 timmar innan resan börjar. Deras vårdslag hjälper dig att göra resan mer bekväm.

Tågen är speciellt utformade så att förvaring av bagage för resan är så enkelt som möjligt. Det finns flera sätt att lagra dina föremål: i överhöljen, under sätet framför dig och i de rymliga bagageområdena som ligger i hela tåget. Vissa bagageartiklar anses vara "överdimensionerade" som skidor / snowboardpåsar och stora resväskor, dessa är tillåtna ombord. Det finns ingen gräns för hur mycket bagage du får ta med ombord Det viktigaste är att du kan bära den. Kom ihåg att du inte får lämna bagaget obevakat.

Stansted Express tåg erbjuder gratis Wifi till de flesta tjänster och till alla passagerare. Klicka på Stansted Express WiFi-symbolen; några personuppgifter kan krävas för att kunna använda tjänsten. Vissa tåg får inte vara utrustade med fullständig WiFi-täckning, var snäll och var medveten om detta.

Passagerare får normalt ta med sig husdjur på resor, förutsatt att de hålls på en ledning eller i en bur. Små djur som är tillåtna på tåget inkluderar katter, hundar och andra små djur (max 2 per person). De får inte orsaka besvär eller stress för andra passagerare, och heller inte inneha några platser. Kontrollera alltid med Stansted Express om du har några problem innan du reser. Kom ihåg att husdjur måste ha ett husdjurspass som ska tas utomlands.

Skulle du förlora något bagage eller kläder eller kläder, rapportera var och när du tror att du förlorat objektet på Stansted Express-webbplatsen. Deras kundservice kommer att kontakta dig om de hämtar det, eller om det lämnas in. På samma sätt, om du hittar något på tåg eller vid stationen, skicka in den till tågpersonal. Kom ihåg att hålla sig borta från obevakat bagage och informera en anställd direkt.

På Stansted Express-tåg får du bara lägga upp cyklar. Detta tenderar att vara en upptagen tågservice från början och tillåter därför inte passagerarna att ta med cyklar på grund av komfort och säkerhet. Om du reser med en cykel, försäkra dig om att låsa den ordentligt på stationen i utvalda cykelhållare innan du går ombord.

Skulle ditt tåg vara försenat av någon anledning, eller ens avbokad, har du rätt att kräva ersättning. Förseningsbetalningsplanen är baserad på hur lång tid förseningen är. Till exempel, om tåget är försenat 30-59 minuter kan du få 50% av kostnaden för vår enkelriktad biljett eller 25% av kostnaden för returbiljetten återbetalas. Om fördröjningen längre än detta, förvänta dig mer att återbetala (100% av en enkelriktad biljett och 50% av en retur, eller 100% återbetalning för 120 minuters fördröjning eller längre).

Även om det inte finns någon minsta ålder kan en mindre resa resa, är det viktigt att barn är medvetna om riskerna med tågresor. Det är upp till föräldrarna att bestämma om barnet är lämpligt att resa. Om en anställd är orolig för att ett barn reser ensam, kan de informera den brittiska transportpolitiken för att säkerställa deras säkerhet.

Vissa biljetter kan låta dig ansöka om återbetalning om tåget är mycket försenat och avbokat. På grund av sitt låga pris är Advance-biljetterna inte återbetalningsbara och ej utbytbara. För alla andra biljetter, ansöka om återbetalning online på Omio med hjälp av vår avbokningssida. För att din ansökan ska övervägas, var noga med att ansöka om återbetalning inom 28 dagar efter biljettens utgångsdatum. Det finns också en administrationsavgift på 10£ när du gör anspråk, oavsett om det är framgångsrikt. Se till att du kontrollerar villkoren för biljetten innan du köper.